LOGISTIQUE
CNSA - Formation gestionnaire de cas MAIA
Le Brief
La Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie devait faire participer des gestionnaires de cas MAIA (méthodes d’action visant à l’autonomie et au maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées) à des formations spécifiques à ce projet.
Des gestionnaires seraient d’abord formés à Paris pour ensuite être « formateurs relais » afin de transmettre à d’autres gestionnaires en province et dans les DOM TOM
La méthode
Pour répondre à ces différentes interrogations, il fallait recruter 55 personnes avec un mix de profils sociaux professionnels, nationalités, âges, dont certaines présentaient des particularités génétiques, ethniques, psychiques ou médicales.
Il fallait également trouver un lieu permettant de réunir un grand nombre de personnes qui tournerait sur différents ateliers.
HDQuali a participé à la définition de la cible, a réalisé le recrutement des 55 personnes dans un temps très cours en recherchant minutieusement tous les profils spécifiques afin d’assurer toute la diversité demandée et en s’assurant de leur capacité à s’exprimer facilement et efficacement sur un sujet aussi sensible.
HDQuali a également pris en charge la logistique du projet : recherche de la salle, accueil et orientation des participants, mise en place jusqu’au démarrage des différents ateliers, dédommagement des participants.
Les résultats
Un organisation sans faille avec le déplacement de plus de 100 gestionnaires en métropole mais aussi dans les DOM-TOM, étalé sur 2 ans, qui s’est fait de façon fluide.
Les participants, ont toujours été parfaitement informés de leurs trajets, de leur lieux de résidence, avec une optimisation des temps de déplacements.
Ils étaient également informés en amont de leus voyages des montants de frais dont ils bénéficiaient et des justificatifs à fournir, évitant ainsi des négociations de remboursement postérieures, génératrices de stress et mécontentement.